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        市场是海,质量是船,品牌是帆。质量是企业永恒的主题,是企业致胜的关键;质量是和平占领市场有效的武器,是维护顾客忠诚的保证;质量就是效益,质量等于利润。 
        日本经营之神松下幸之助说:对产品质量来说,不是100分就是0分。美国企业家Hershdy言:给客户高质量的东西,这是好的广告。 
        没有品质,就没有企业的明天。品质管理是公司的综合力,是一个公司直接的实力体现。管理者对品质管理的认识和决心决定了员工的质量意识。时代公司提出“质量就是企业的生命”的质量观,注重质量文化建设,提出“品质第一,客户满意”、 “百分之一的失误,百分之百的    失”、“品质你我做得好,顾客留住不会跑”等口号标语。 
        有着产品质量优势的时代公司是深圳高新技术企业、深圳市质量协会会员单位、深圳市质量检验协会会员单位。公司全面提升品质管理,增强核心竞争力。以“精严、精专、精细、精确、精诚、精致”为企业作风,确定“质量就是企业的生命”的质量观;创新质量、环境、安全一体化管理体系模式,引入日本、德国管理系数、无差别管理概念、细致品质系统,建立质量管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系,制定安全生产方针与质量总目标和系列质量管理制度,严格执行产品质量国家、国际相关标准;通过GMP、SN/T1433.1-2004、ISO9001、ISO22000等权威认证。成立品质攻关小组、产品验证跟踪小组;品质攻关小组成员由公司领导、技术质量专家和品质部、研发部、生产部、采购部、工程部、仓务部的负责人组成,负责制定技术参数、分析产生品质问题的原因和解决品质问题,实施质量问责制。配备品质管理人员20多人,建立独立的品质部,采用日本、德国严谨、细致、精确的品质管理理念,实行精细化管理,采用全自动生产流程监控,按着一整套严格的品质监控程序,对公司产品质量进行事前、事中、事后控制和管理。从原料到成品,都会对各个的环节进行在线检测,确保质量合格。公司通过先进的管理理念、科学的制度设计和高素质的内审人员,保障并有效提高了产品质量及其稳定性。




          广州军区原后勤部政委何耀东将军题词

    一、品质管理方针、目标 
          (一)时代生物科技(深圳)有限公司 
          1、质量、食品安全方针 
    严守食品法规,规范卫生管理,确保食品安全,增进顾客满意,打造国际品牌。 
          2、质量、食品安全目标 
          A)本公司的质量、食品安全总目标 
          客户满意率高于99%
          出口检验合格率高于99%
          关键控制点偏离每年不高于4次 
          产品客诉:不超过4ppm
          B)其中各部门分解目标: 
          资材部(仓务部、采购部、计划部):来料合格率不低于92%;原料及成品保存完好率不低于99%;物料需求计划准确率不低于95%; 
          品质部:过程首件确认准确率不低于99%;与第三方检测结果偏差不高于10%;监视检量设备定其检测合格率不低于99%; 
          生产部:生产计划达成率不低于96%;生产批次产品质量品控确认一次合格率不低于98%; 
          工程部:设备完好率不低于不低于95%; 
          人力资源中心:产品安全相关人员培训合格率不低于95%; 
          营销中心:客诉及时回复率不低于98%; 
    研发部:依照国际标准研发;交付产品的安全卫生指标符合目的国卫生标准;新产品交付合格率不低于99%。 
          (二)朝日化妆品(深圳)有限公司 
          1、管理方针: 
    严守法规,规范管理,不断创新,持续改进,增进顾客满意,打造国际品牌。 
          2、管理目标: 
          A)本公司的质量总目标是: 
    来料合格率不低于95%;成品一次检测合格率不低于98%;成品入库合格率100%;顾客满意度不低于95%;顾客投诉率低于万分之一。 
          B)其中各部门分解目标 
          仓务部:原料及成品保存完好率不低于99.9%
          采购部:原材料一次抽检合格率达95%以上,包装材料一次抽检合格率达94%以上。 
          PMC部:生产计划达成率≥96%,物料需求计划出错次数1季度少于1次。 
    品质部:质量检验准确率100%,来料批抽检100%,半成品批抽检100%,成品批抽检100%,质量信息反馈处理率100%,过程首件确认准确率不低于98%。 
          生产部:生产损耗不大于100ppm,生产批次产品质量品质确认一次合格率不低于98%。 
          工程部:设备完好率不低于95%。 
          人力资源中心:产品质量相关人员培训合格率不低于95%。 
          营销中心:客诉及时回复率不低于95%。
          研发部:新产品开发成功率大于96%。




    2

      二、品质管理体系 
    构建质量、环境、安全—— 一体化的管理体系:ISO 9001:2008 食品质量管理体系、ISO 22000 :2005食品安全管理体系、SN/T 1443.1 食品安全管理体系、保健食品良好生产规范等。以高标准IQM全程质量管理、HACCP管理标准,以ISO9001:2000质量管理体系及ISO22000食品安全管理体系进行生产,确保品质始终如一。 
    朝日化妆品(深圳)有限公司全部遵循日本、德国等国家领先的化妆品生产管理体系,以“无差别管理??椤彼枷肷钊氲蕉圆返呐浞?、原料、研发、中试、试产等各个生产环节,施行精细化管理运作。 
    时代生物科技(深圳)有限公司通过了HACCP、ISO等质量认证,还作为中国六家SN/T1433.1-2004《食品安全管理体系要求》的试点企业之一,并于2005年10月通过严格的检验、审核程序,是唯一一家取得该认证资格证书的企业。 
      三、品质管理制度 
    品质部制定系列质量安全管理制度与文件:方针目标,岗位责任制度、卫生质量手册、工艺工序文件、采购管理制度(含进货查验制度)、生产过程管理制度、生产过程关键控制点监控制度、产品防护制度、检验管理制度、不合格管理制度、销售台帐管理制度、不安全食品召回制度、食品安全事故处置制度、人员健康检查和培训管理制度、消费者投诉受理制度、收集食品安全风险监测和评估信息管理制度、委托加工食品管理制度及两年可追溯生产记录清单。 
      四、仪器设备 
    实验检测仪器设备齐全先进,实验室分食品检测实验室与化妆品检测实验室,均为独立检测实验室,其中食品实验室200平方米,化妆品实验室300平方米。检测分理化检测与微生物检测,从来料、制程、成品三大块保证产品质量,并按国家法律法规规定的检测各种出厂检验项目,以保证所有出厂产品均为合格品。 
      五、认证合作 
    公司与多家权威第三方检测认证机构合作,包括省市级质量监督检测院、深圳市计量质量检测研究院、中国检验认证集团深圳分公司、CTI、SGS等等,从体系到产品检测多方面合作,以此提高公司内部质量体系以及检测水平,保障产品质量。 
      六、品质控制流程 
    进料品质检验IQC→制程检验IPQC→入库检验FQC→出货品质检验 OQC
      七、品质管理方法 
    运用各种品质管理手法形成品质管理圈,包括进料品质检验IQC,制程检验IPQC,入库检验FQC,出货品质检验OQC,品质保障QA,品质客诉处理QE,全面品质管理TQC等QC七大手法,六西格玛、全面质量管理、4M1E、SQC统计技术、实验计划、抽样计划、FMEA、QC-STORY等等。



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